一首打油诗，道尽了长者对松鹤的信任与支持。

疫情防控工作就像一场大考，这场大考松鹤长者给我们打了满分，而这份满分的答卷，他们细分到松鹤的每一项工作上，我们一起跟着长者代表们的思绪回顾一下松鹤防疫的425天里，那些让长者赞不绝口的人和事吧！

绿草如茵，繁花满园

“万寿二楼近来有十几位新入住长者，长者和家属都对松鹤环境有很高的评价，万寿楼长者大多行动不便，但是每天都能通过窗外看到院内繁花似锦，环境整洁，空气好，偶尔工作人员还会协助长者下楼看看金鱼池、玫瑰园，长者们都非常满意这里。”

“院内盆景、玫瑰园、金鱼池、满园花香......环境非常美，我一些朋友看到照片都说非常漂亮，很吸引人。”

“院内环境很好，我们的园艺师傅把院内绿化打理得很好，后勤人员及时打扫，他们把看似不起眼的工作做得很细致，让院内长者在封院期间也有花可赏、有景可观。到了晚上松鹤院内张灯结彩非常漂亮，我们长者住在这里都感到很幸福。”

长者的一言一语满是对松鹤环境的赞美，因为这次疫情，大家都有一段“被困住”的时光，有的朋友在这段时间厨艺突飞猛进，或是难得慢下来陪伴家人，而松鹤的长者因为这段时光更坚信选择松鹤没有选错。

在做好疫情防控工作的同时，松鹤依然坚持为长者打造更舒适，更安逸的晚年生活，在这段特殊的时光里更显得弥足珍贵。

面面俱到，体贴入微

“除夕夜，我房间电视出现闪光，电工师傅，在春节期间多次调试，不辞辛苦，令人敬佩。”

“电工师傅经常帮助长者修理用具，并细心耐心与长者沟通，为电工师傅点赞。”

“保安细心对每一个进入院内的人员、物品消毒；遇到家属在门外探访，总是帮助长者搬凳，关注长者安全；封院期间遇到不理解的家属，被骂了也会耐心与家属解释，工作看似很小，但是他们都任劳任怨，诚心诚意为长者服务。”

“在长期防疫的情况下，搞好千人伙食，从采购、制餐，做到正常运作，餐餐饭热菜香，抵赞！”

“自助餐开办以来，逐步完善，菜品多样、营养丰富、价格实惠，深受家属及长者的喜爱。”

“疫情期间宅在松鹤，理发成了大问题，期间护工多次帮助老人理发，获得长者一致好评。”

“我有一个朋友年事已高，身体非常差入住失智区，我每次去探望都能感受到护工的工作用心，长期卧床的长者没有发生褥疮；房间一尘不染，没有特殊气味，老人仪表干净整洁，家属十分满意护工的专业护理工作。”

“为松鹤社工部点赞，疫情期间外面的团队不能进来，社工部依然组织了很多小组活动，丰富了长者的日常生活。”

“松鹤乐园非常成功，受长者喜爱。”

“春节期间，社工部还是组织了很多长者活动，读报、八段锦、舞蹈小组、歌词小组等等，长者在院内生活非常充实。”

臻致服务，品质生活

“我与大部分长者一样，入住松鹤前看了很多养老院，最后毫不犹豫选择松鹤，入住多年越来越觉得我的选择是正确的，我的晚年都会在松鹤度过。”

“一开始家里人不同意我来养老院，他们说我有儿有孙为什么要去养老院，我坚持入住以后，他们慢慢了解我在松鹤的生活，都觉得我的选择是明智的，他们非常感谢松鹤养老院为我们长者提供了臻致的服务。”

“疫情初期，很多长者不适应，院内工作人员多次为老人做心理辅导工作，帮助长者与家属视频通话，让院内长者舒心。”

“除长者代表大会外，开办「院领导接待日」完善院内长者直接向上反馈意见的渠道，尊重每位长者的意见。”

......

或许是共同度过了特别的时期让长者感触很多，明明是长者代表大会，却像是“松鹤表扬大会”，会上长者代表们毫不吝啬对松鹤的称赞。

年前首届松鹤迎春花市，如今说起，画面依然生动形象。

自助餐算是长者代表大会的“产物”，开办以来听到的都是称赞的声音，面对长者担心不盈利而“停办”自助餐的声音，甘院长表示“只要有一个人报名参加，自助餐服务就会开办下去”。（当然我们非常有信心自助餐只会越来越受长者和家属的欢迎。）

院内开办老人大学，给长者提供学习便利。

做好养老服务的同时，松鹤不忘升级院内长者的居住环境，看到松鹤与时俱进，院内环境越来越漂亮，长者们都十分欢喜。

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