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礼有理也有你,用尽洪荒之力才是我们的开放日 ——松鹤养老院开放日暨第二届护理员日温情落幕

点击:1336  添加时间:2016-08-08 18:53:00

   8月8日,七夕前夕,在天下有情人准备用洪荒之力感动身边人的时候,松鹤养老院提前上演“有礼有理也有你”开放日,抢先一步,向广州街坊表白献礼。众多街坊可谓收货满满,一起去看看——


学而有礼|干货满满,我们是认真的 


       “失能长者不能久坐,运动和休息要合理搭配,接受康复治疗尤为重要”,已在去年开放日受街坊点赞的护理员龚姑娘,这次担任了整个护理服务体验摊位的总解说工作,向街坊教学失能老人下床、卧床老人床上清洁服务。她坦言,护理中最不想看到的就是老人放弃康复,最终完全失能或过早患上痴呆症,所以除了做好护理工作外,还要协同社工做好老人的思想工作。
        除了护理服务教学,针对大家都非常关注的收费和床位情况,我院也做了详细的分析、介绍,因应我院床位紧缺,新推出的单人/双人园景/双人普通获得市民的青睐,纷纷围观,当即算出入住的最佳费用。“现在的养老不一样了,算来算去,最重要是晚年有个家一样的环境”,部分有意入住养老院的参观者表示。更有老人表示,现在推出的旅游养老、以房养老,最终抵不过一个稳定靠谱的场所和人性化的服务态度,大品牌才值得信赖,剩下几年,最不想有太多变数。


街坊的称赞让初次参与开放日的雷暖男(右一)略显害羞 

   
        说到最有感触的体验,前来参观的黄女士表示,不管是护理服务展示,还是楼层服务的体验,看到工作人员把服务分的很细,让老人尽力舒服享受。九十几岁的家婆最适合住这里,“因为她对服务很挑剔,最怕不顺心”。


社工向街坊介绍院内服务,并听取她们的养老需求。



一位不知名的同行也来“偷师学艺” 


        负责统筹当日所有活动的社工部何主任表示,第一届开放日暨护理员日吸取了经验,收集了来自街坊关于开放日的意见,所以将这次的重点放在更加细致的服务体验和倡导,让街坊实实在在地体验,更大限度推广护理、养老院服务,履行松鹤作为品牌养老院的社会责任。

        亲而有礼|敬意与谢意,都是因为你
       “节日快乐,我的兄弟姐妹们”“辛苦了!”开放日也是我院独创的护理员日,中午时分,何院长代表院内领导,推着餐车奔赴各个区域为护理员们送餐、加餐。“这次为大家准备的是他们喜欢吃的酸菜鱼和虾,就是想让她们感受到公司的热情”。派完餐拿起水杯的间隙,她被拉去和其他中层管理人员一起为护理员一一送上节日祝福。作为松鹤发展中不可或缺的人,他们的身心也需要呵护,从而让他们感受到家的氛围,更安心、有信心做好服务。












何院长带领的管理层“送餐小分队”逗的大家开怀大笑 


分享有礼|因为切身感受,才能由心而发

       “礼”通“理”, 自古有理才有礼。当晚的“分享有礼,松鹤爱你”家庭晚会,通过“参与有礼、值班有礼、护理经验分享有礼”三个环节,巧妙地把感恩答谢与提高护理技能、倡导护理形象结合一起。在晚会致辞环节,何玉仪院长勉励大家:“我们所有的努力,就是让家属放心,让老人安心、让护理员和护理服务成为社会向往的职业!”。“护理员的艰辛”、“益智服务的一天”、“你一言我一语”三个案例把护理服务中的真实情景通过小品、情景剧的方式展示出来,台上表演淋漓精致,台下时而笑的人仰马翻,时而陷入沉思;简单粗暴的“参与有礼”游戏环节更让护理员们的激情彻底释放,孵鸡蛋、踩气球、解手链等游戏玩的不亦乐乎;最后,所有在场人员由何院长带领,在温馨的《爱的真谛》合唱中相互拥抱,高喊“松鹤爱你,我也爱你”,现场温馨爆棚。


情景模拟“你一言我一语”,展示了两个普通的老人对于护理态度的转变


游戏踩气球释放了参与者们的“洪荒之力”,开心爆棚


何院长带领全体人员合唱《爱的真谛》


   
     其实,传播护理文化,让社会全面关注护理和养老服务,已成为松鹤人服务中的一道风景。开放日前置活动——“全员加速”实操行动获得街坊和老人点赞。庞大的养老群体,如何做到家属放心、老人安心、养老生活独具匠心,松鹤人仍在努力思考和实践,也感谢社会各界的支持、合作与信赖! 


  在此特别鸣谢长期提供支持的医疗机构:
  广州市海珠区昌岗街社区卫生服务中心
  广州中医药大学附属第三医院
  广州新海医院
  以及参与本次开放日义剪环节的团队
  廊明美容美发
  铭赏发型屋
  爱生雅(中国)投资有限公司
  广东宝桑园健康食品有限公司
  胜佳超市

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